電子商務的崛起，為諸多傳統行業帶來新的空間。然而，盡管眾多傳統企業試水B2C電子商務、建立起了自己的網絡營銷體系，但收效顯著的成功案例并不多見。傳統行業到底該如何駕馭電子商務這列高速行駛的列車？什么樣的模式才能在電子商務領域淘金？傳統企業登臨電子商務，優劣勢以及需要特別注意什么問題？
2007年9月27日下午，硅谷動力特別邀請到成功將業務由線下拓展至網上的公司——專營箱包業務的網站“XXX”創始人兼CEOXXX做客在線訪談，與網友就相關話題進行探討。
 
以下為訪談實錄：
 
 [主持人]： 各位網友大家好，今天我們邀請到XXX創始人兼CEOXXX先生做客硅谷動力在線訪談，與大家談一下傳統行業如何駕馭電子商務列車。葉總您好。 14:09
 
 [XXX]： 主持人好，各位網友好。 14:09
 
[  主持人]： 我知道，葉總在箱包領域已經從業十多年了，去年把業務搬到了網上，對很多傳統行業來說，大家都在想做電子商務，但是成功的并不是很多。您做了一年的時間，也是比較有成效的，那么先請先介紹一下您整個創業的歷程？ 14:09
 
[XXX]： 我們在傳統的箱包生產和貿易過程中做，03年就曾想把現有的傳統箱包業務拿到互聯網上銷售，但是那時候發現整個大環境還不是很成熟，所以沒有這么做。但我們一直在觀察?，F在，互聯網用戶的體驗人群在不斷的增加，還有互聯網的物流、支付的環境也在不斷的改善，我們覺得現在進入互聯網是一個比較好的時間。我們感覺在未來的兩到三年，傳統與互聯網的結合會達到一個高峰。我們做的還算比較早的，但是對我們所處的行業來說是較佳時機。 14:09
 
[主持人]： 您覺得現在的大環境已經成熟了，主要是指什么，是用戶的接受程度還是其他什么呢？ 14:10
 
[XXX]： 比如說現在有那么多第三方支付體系都可以使用，還有像當當、卓越、淘寶已經培養了一些網絡用戶，已經形成在互聯網上購物的群體，對于我們來說不需要去培養客戶了。 14:10
 
[主持人]： 這些電子商務用戶已經被別的電子商務公司培養起來了。 14:10
 
[XXX]： 是的。 14:10
 
[主持人]： 在傳統行業已經做的很成功了，您是怎么想到把生意做到網上呢？ 14:10
 
[XXX]： 傳統行業有一定的機會，但是成長并不會很快。而且傳統行業的競爭也是相當激烈的。 14:11
 
[XXX]： 比如說傳統行業下個月的銷售業績這個月可以預算的到，就是明年做什么到什么規模都可以估計到，但是傳統行業要做到高增長是很難的。但是互聯網應用可以實現高增長，可以解決我們傳統行業當中很多的瓶頸。比如說成本、物流費用，包括客戶的信息搜集等等方面利用互聯網IT化就可以實現，這是傳統行業沒有辦法達到的。 14:14
 
[主持人]： 剛才咱們也談到了XXX，還是請您先介紹一下現在咱們XXX網站的規模，包括一些主營業務和用戶群的定位等等？ 14:15
 
[XXX]： XXX是一個新創的時尚箱包在線直銷。這里面有幾個關鍵詞，第一個我們是做時尚箱包，這是我們的一個關鍵詞。第二個是直銷，我們跳過中間商，一二三級的批發市場，跳過直接工廠采購，就是跳過所有的中間環節，省出來這些環節當中的成本，比如說門店成本、人員成本和物流的成本。 XXX這個名字，已經決定了只做箱包的事情，而且通過互聯網來銷售。我們還有一些連鎖加盟，中國B2C還沒有大規模形成的時候，我們現在做就是我們的一個優勢。就是線上線下兩條腿走路。 14:15
 
[主持人]： 我們現在主要是怎么樣的，是整個生產銷售一條龍嗎？ 14:15
 
[XXX]： 大部分產品都是OEM定制的，此外有一部分產品是我們自己生產，還有一部分產品是現貨采購的，主要是由這三部分組成。 14:15
 
[主持人]： XXX是一個直銷的網站，像現在淘寶、慧聰也有B2C，你有沒有想過開一個網店呢，為什么會想專門做這么一個網站？ 14:16
 
[XXX]： 利用阿里巴巴等等已經成熟的商務平臺來做也會成功，但是我認為這是一個小的成功。我們自己來做的話也許辛苦一點，但是在消費者心目中慢慢就會積累一些XXX品牌的形象，對我們品牌是有好處的，這個是沒有辦法用收益來比較的，它的無形資產會不斷的增加。而且這個行業也是一個空白，箱包網上直銷還是一個空白，我們用十年傳統行業的經驗來做的話，這個起點比別人高的，我們成功的概率也比較大。如果我們以前沒有從事箱包行業，我們進入互聯網行業可能心里會沒有底?，F在互聯網對我們來說只是一個工具。 14:16
 
[主持人]： 有位網友問電子商務給您帶來多少實質性的收益？ 14:16
 
[XXX]： 具體數字就不透露了。我們現在各個方面每個月都是翻倍增長的?，F在我們還在摸索的過程當中，我們預計爆發期應該在2008年第一季度。 14:19
 
[主持人]： 這個爆發期是以什么作為衡量的呢？ 14:19
 
[XXX]： 有規模，還有在消費者心目當中品牌的口碑，包括我們的廣告投入?，F在我們沒有做任何的廣告，目前為止還是初期，還在做一些測試。但是我們在過去的十個月當中已經積累了一些經驗，我們至少知道今后應該怎么做。這個歸功于我們的行業經驗，還有箱包產業鏈當中的資源。 14:19
 
[主持人]：從傳統行業過渡到電子商務，其實很多人失敗了，您怎么看？ 14:20
 
[XXX]： 對。電子商務照我們的理解應該是商務的電子化，商務的互聯網化，而不是互聯網的商務化。在中國現在有很多的電子商務都不成功，或者是成功的概率比較小，我想是很多從事這個行業的人和團隊是從事互聯網然后再嵌入到電子商務。商務的核心就是產品，他們對整個產業鏈挖的不夠深，不夠精的話做起來就會很累，摸著石頭過河往前走就不太容易成功。首先我們在傳統行業是成功的，我們的公司本來就是盈利的公司，只不過現在把盈利的公司商務化，模式找對以后快速復制達到錦上添花，而不是重新創造一個行業、產業或者是生意，這個生意我們本身是存在的。 14:20
 
[主持人]： 很多行業做電子商務不成功，主要原因就是在傳統領域沒有做好？ 14:21
 
[XXX]： 也有這個原因，傳統沒有做好，還有就是對電子商務的理解，對互聯網的理解不夠。目前中國傳統互聯網應用的瓶頸難處在哪，當然對阿里巴巴和慧聰來說是機會，因為中國的很多企業不懂互聯網。但是對于有互聯網意識，或者是有這種能力的人來說是一個天大的機會。因為我們這個團隊有這樣一個特點，本身我自己在過去的幾年里一直研究互聯網，我已經做了幾年的準備。第二，我們的團隊里面有做過互聯網的，對互聯網應該說有一點理解。 14:21
 
[主持人]： 你跟傳統企業分享的秘訣和心得，可能還是先準備好再進攻。 14:21
[XXX]： 如果對互聯網不了解，或者是理解不夠深的話還是要現有的平臺，比如說阿里巴巴和淘寶的商城，還有慧聰這些。如果覺得有能力駕馭互聯網的話，我覺得還是做自己的品牌為上策。 14:23
 
[主持人]： 您對XXX網站有什么期望值呢？ 14:23
 
[XXX]： 中國箱包這個行業是比較混亂的，就是說沒有國內的本土品牌，都是一些洋品牌。我們希望借助XXX這個平臺能夠帶動一批國內的箱包品牌，就是創造一個品牌，可以讓供應商在我的平臺上做直銷。同時，我們自己也再創造一些品牌。另外，我們想對中國箱包產業混亂的局面做一些事情。 第二個目標是做時尚箱包的電子商務，我們希望可以做到領先的地位，可以在中國箱包史上成為有點影響力的企業。 14:23
 
[主持人]： 以后這個平臺上不光是賣自己的產品，是想讓大家都到這上面來賣？ 14:23
 
[XXX]： 一部分是自由品牌，另外一個是想成為箱包品牌的工廠，而他們自己單打獨斗去做的話會比較困難，我們就是提供這樣一個平臺。 14:23
 
[主持人]： 就是很多廠商網上直銷的大聯盟。 14:23
 
[XXX]： 是的，愿意加入的我們都非常歡迎。目前和我們形成戰略合作的也有好幾個公司，包括米奇和其他的品牌，他們跟我們簽了網上**的合作。 14:24
 
[主持人]： 像米奇應該也有自己的直銷網站？ 14:24
 
[XXX]： 這個分很多不同的渠道，我們是從某一個點上面，某一個產品類別上進行合作。 14:24
 
[主持人]： XXX現在的收益有百分之多少是來自互聯網？ 14:24
 
[XXX]： 目前XXX部分大部分都是互聯網的。 14:24
 
[主持人]： 你整個的生意來講XXX占了多少？14:24
 
[XXX]： 不到5%都 14:25
 
[主持人]： 你覺得理想中應該達到多少呢？ 14:26
 
[XXX]： 在未來的發展當中應該占到80%以上。 14:26
 
[主持人]： 這個目標您覺得多長時間能夠達到？ 14:26
 
[XXX]： 估計應該在未來的一兩年之內。 14:26
 
[主持人]： 就是說要增長70%多。 14:26
 
[XXX]： 是的。同時傳統生意這一塊也一直在保持穩定的增長，也是一直保持盈利的。 14:26
 
[主持人]： 中國來說像這種箱包直銷的網站還有其他的競爭對手嗎？ 14:26
 
[XXX]： 有一些小的，很多沒有從事過箱包的企業，還有他們的行業資源也都不是很成熟。 14:26
 
[主持人]： 從您的經歷來看，電子商務對于傳統的行業來說幫助有多大呢？ 14:26
 
[XXX]： 應該是非常大的。我是阿里巴巴較早的免費會員，在B2B國際站這塊我的收益很大，我在2000年就用電子商務了，只不過原來借助于它這個平臺。我現在還是阿里巴巴外貿的杰出十大網商，這一塊還在做。從我創業到現在一直是收益的。 14:27
 
[主持人]： 你們會建議所有傳統企業主至少建立一個自己的網店嗎？ 14:27
 
[XXX]： 我覺得互聯網應用這條路是要走的，可以借助一些大的撇太。如果是有能力的話，哪怕是一個自己的品牌直銷網站都是很好的。 14:27
 
[主持人]： 這個是不是越早做越好呢，還是企業到一定規模了以后再考慮？ 14:27
 
[XXX]： 不同的企業和不同的行業都是不同的。原來**標準化的產品，較早像當當、卓越賣的是**標準化的產品。在互聯網電子商務還不是特別發達的時候，他們這種形式是可以成功的。目前這個階段對于**標準化的產品來說也也一些機會，但是它的產品價格太透明了。隨著網上購物人群的增加，對于這些非標準化和相對標準化的產品來說是一個很好的機會。 14:27
 
[主持人]： 有一個網友提及賣T恤的PPG，覺得與賣箱包的XXX很類似，你覺得這個有沒有可比性。 14:29
 
[XXX]： 首先這個產品是不一樣的，產品部一樣你進入網絡的時間和切入點就不一樣。還有它的模式不一樣，PPG應該也是一個傳統生意，實際上他在互聯網應用方面也只是一小部分，目前主要還是依靠廣告。XXX我們有連鎖加盟店，全國現在有40多家連鎖加盟店。我們更加互聯網化，因為我們在平面媒體上沒有做廣告，依賴互聯網更加強一些。 14:29
 
[主持人]： 加盟店是網上的店還是實體店呢？ 14:29
[XXX]： 都是實體店。我們全國有六個辦事處，都是面對面交流。我們通過網上的交流成功率比較低，我們還是通過網上傳遞信息，真正還是在線下談的。 14:29
 
[主持人]：您的模式是從線下搬到線上，然后再從線上落地到線下。 14:29
[
XXX]： 是的。 14:29

[主持人]： 對于電子商務而言，配送和支付是很大的考驗，你們在這方面是怎么解決的？ 14:30
 
[XXX]： 隨著電子商務先行者的發展，現在物流公司已經日趨成熟，我們是第三方物流公司來做的。所以對我們來說應該是不存在問題的。14:30
 
[XXX]： 支付基本上都是網上支付，貨到付款還沒有推出。雖然我們損失了一些客戶，但是我們這樣也培養了一大部分忠實的客戶。 14:33
 
[主持人]： 另外一個問題，做電子商務可能會面臨一些用戶的退換貨，就是售后服務的一些問題，這方面怎們是怎么解決的？ 14:33
 
[XXX]： 我們收到貨三天之內無條件退貨，一些糾紛肯定是有的，但是主觀方面我們是提高服務質量的和自身的素質，減少失誤的可能性。首先在產品質量方面是可以保證的，這也是我們的優勢，我們自己有QC的部門，每發出去一批貨都要經過嚴格的檢查，這一套體系我們還是比較完整的。 14:33
 
[主持人]：當當、卓越、淘寶等網上也有箱包銷售，而且都很火，怎么看待與它們的競爭？ 14:33
[XXX]： 我覺得不存在競爭。因為我們做的是垂直的B2C的事情，他們做的是一個大賣場。首先產品是有區別的，他們要做的是一些相對標準化，而且變化不會很多的產品。而我們較終就是時尚的東西，就是變化更加快一些。同時，我們在產品的價格方面要比他們強，因為我們有一些傳統的資源。像淘寶上面很多的店鋪從我們這里進貨，還有當當也是我們供貨的。所以我們只存在合作關系，不存在競爭關系。 14:33
 
[主持人]： 像剛才提到的米奇也有自己的購物網站，你覺得XXX的核心競爭力主要體現在哪些方面？ 14:34
 
[XXX]： 他們對外界的影響力也不會像我們這么強。對單個品牌來說比它們要多，產品更豐富，每個人上來都可以找到喜歡的產品。但是我們比當當這樣的大賣場來說要精，所以是介于兩者之間的。它們有自己的渠道，我們也有我們的渠道，所以我們并不是互相競爭。 14:35
 
[主持人]： 您覺得網上生意與線下較大的不同是什么？ 14:36
[XXX]： 就是互聯網能夠解決線下很多不能解決的問題和瓶頸。但是線下生意也有網上無法達到的地方。比如說互聯網的應用，我們在后臺可以快速的分析某一個用戶的喜好，但是這一點在線下很難達到。我們可以根據他點擊的次數和頻率，還有瀏覽的頁面判斷用戶的消費行為，然后把消費行為記錄下來，他下次登陸的時候會看到針對他的頁面展示，這個都是可以通過互聯網實現的。 還有當互聯網訪問人群足夠多的時候利用率就更高。傳統生意面有傳統的局限性，互聯網有很大的延伸性，可以給你想想的空間。我今天一百個人買了，明天可能就是兩百個人買，今天一萬個人買，明天可能會更多，就是沒有上限，想象力也更大一些。 14:36
 
[主持人]：目前國內的傳統行業進軍電子商務遇到較大的困難和挑戰是什么？ 14:36
[XXX]： 傳統行業要有電子商務的意識，很多人都沒有這種意識。還有傳統沒有做成功，然后走向互聯網應用是很困難的。第二點，傳統生意做的比較好的企業都不屑于互聯網應用，覺得互聯網應用是一個全新的東西，我們做是沒有案例可行的，這樣對他們的要求就更高。還有一點就是人才。 14:38
 
[主持人]：解決這些方面進軍互聯網的話問題就不大了？ 14:38
 
[XXX]： 是的，就是他的意識到了，而且生意做的也比較穩定了，另外還要有人才。 14:38
 
[主持人]： 你現在的團隊怎么樣，剛才提到有很多懂互聯網的人才加盟。 14:38
 
[XXX]： 我們的團隊是一個非常優秀的團隊，我們互聯網團隊是基于原來的基礎上建起來的。我們的運營總監都是有互聯網創業經歷的人，是從一個比較大的IT企業出來的。另外還有做傳統賣場的，因為我們做的是零售，所以他在這當中起的作用也是相當關鍵的。 14:38
 
[主持人]： 就是有善于賣場的，也有善于互聯網的。 14:39
 
[XXX]： 而且他們都有成功的創業經驗，原來都有自己的公司，而且是高盈利的公司?，F在他們放棄了原來的公司一起來做XXX，就是他們覺得XXX是有發展前途的。 14:39
 
[主持人]： 網友問XXX線上線下的信息傳遞如何保證速度？ 14:42
 
[XXX]： 可能是說我的信息交流傳遞速度，這一塊我們投入比較多。既然是互聯網應用，我們IT化的工作就很多，我們每天都有一些數據出來，比如說產品的庫存、銷售和銷售曲線。 14:42
 
[主持人]： 網友問你覺得傳統渠道和網絡渠道哪一個將來更有前景？ 14:42
 
[XXX]： 這個應該是互補的，我覺得都有前景。傳統渠道一直是存在的，而且是非常成熟的，很多東西都是有據可查，有可以借鑒的地方?；ヂ摼W渠道現在是全新的，現在沒有一個企業可以說自己的渠道成為一個模式。每一個公司都有每一個公司的企業文化，還有就是團體不一樣，他們做事的方式方法都不一樣。 14:42
 
[主持人]： 網友想了解XXX產品的價格優勢是怎樣的？ 14:42
 
[XXX]： 這個就要說多我們傳統的行業經驗和資源。原來我們在江浙滬做箱包就是很有名的，行業內的口碑也是很好的，我們的生產廠商跟我們的關系都是十多年的關系，對我們在互聯網應用方面都有很多的幫助。有的價格大家認為是不可思議的，但是我們還是保持高利潤。在中國來說較低就已經是全世界較低了。 14:42
 
[主持人]： 互聯網在壓縮成本里面起到的作用有多少？你剛才說的優勢更多是傳統行業的積累。 14:42
 
[XXX]： 比如說我們省去了很多中間環節，還有就是說省去了一些不必要的浪費。比如說我們原來是做針對企業的消費，我們就有很多的庫存。但是互聯網上人家談的較多的就是庫存問題，我覺得互聯網利用較大的優勢就是解決了庫存問題。因為互聯網的銷售是珍貴千千萬萬的消費者，每個人的消費習慣、愛好都不一樣。我們做過實驗，拿五個不同的包出來讓一些消費者來選，沒有一個消費者說這五個包都是好的，沒有一個消費者說這五個包都是不好的，這五個包都有人喜歡。當時我看的時候覺得有幾個包非常丑，是**沒有人要的，但是其他人看了以后就很喜歡。我們在一線城市認為是賣不掉的東西，在二線城市可能就會覺得很好。還有南北的季節不一樣，所以也會有一些差異。 14:47
 
[主持人]： 就是說貨不會積壓下來？ 14:47
 
[XXX]： 這里面也有一個周期，這個周期也是在我們可控范圍之內的。 14:47
 
[主持人]： 但是比如說一款包只有幾個人需要，但也必須準備庫存，這樣就可能要增加庫存成本？ 14:48
 
[XXX]： 是的。我們可能20%的貨庫存量很大，這個得益于我們互聯網的應用。以前可能是先生產出來然后再銷售，但是在互聯網上基于我們的一些技術，在銷售初期就可以得出來一個結論，就是這款包好不好賣，好賣的話庫存就會多一點。我們20%的產品存了80%的量。 14:48
 
[主持人]： 就是先把用戶需求通過互聯網的反饋分析出來？ 14:48
 
[XXX]： 是的。我們比較大的優勢就是產品定制，在這方面的反映是很快的。較快的是七天交貨，我定單給他以后七天就可以交貨。我們比較清楚哪一款包在哪個廠來做成本是較低于，交貨是較快的。還涉及到生產當中，比如說我們自己的QC和采購人員，我們可以告訴供應商說這個材料到哪個原材料廠買更便宜，交貨期更快，我們會給他們一些指導。因為中國工廠主觀能共能動性相對弱一些，我們告訴他們的話也會省心省力。 14:48
 
[主持人]： 咱們公司如何應對假的名牌箱包的沖擊？ 14:48
 
[XXX]： 我們一開始就不做假貨，我們都是正品的產品。中國的假貨很多，但是我覺得并沒有沖擊。中國的箱包為什么出現這么多假貨，是因為中國沒有本土品牌，這樣大家要買喜歡包的話就只有買假貨，其實中國消費者沒有人愿意買假貨的，應該大部分人都是鄙視假貨的。但是現在買不到正品就只有去買假貨了。我們是正品、便宜，還有就是時尚。 14:48
 
[主持人]： 有網友問以后會不會賣衣服。 14:48
 
[XXX]： 這個不會。 14:48
 
[主持人]： 在互聯網創業階段你自己收獲了一些什么東西？ 14:48
 
[XXX]： 感覺互聯網是一個很神秘，我們每走一步都是之前想不到的，別人也沒有走過的。但是很刺激，也感覺可以做到較大的成功。 14:48
 
[XXX]： 我們第一次創業的時候沒有想到說這個事情做到多大規模，但是現在我們敢這么想，中國一千億的箱包市場里面能分到很大一部分，就是說能掌控這個事情。 14:52
 
[主持人]： 您有沒有擔心過其他傳統經營伙伴效仿XXX？ 14:52
 
[XXX]： 這樣更好?，F在B2C發展雖然很快，但是還沒有到爆發期，因為做的人太少。我也想分享一下自己的經驗，就是讓更多的人去做，更多人做了以后消費者就會有更多的選擇，就會有更多的人去買。只到蛋糕足夠大了以后，我們才能從中分到一杯羹。 14:52
 
[主持人]： 包括XXX一直強調體驗式營銷，你是怎么理解這句話的？ 14:52
 
[XXX]： 我們很關注消費體驗這個詞，包括我們的后臺、前臺。因為一個消費者買這個箱包產品并不是一次性消費，也不是濫用消費品，是每個季節都要換的，特別是女孩子。我們在建立一群忠實的消費者，并不希望她買了一次之后，馬上就進行第二次購買。我們是想讓這些消費者想買包的時候至少上XXX看一下，看看流行什么產品，然后再上街買。如果他上街買的時候發現比XXX上貴，那么她就會到XXX上來買。就是讓他們感覺到真便宜，真漂亮、時尚，然后就是XXX的服務真的好。 14:53
 
[主持人]： 服務這塊能再詳細介紹一下嗎？ 14:53
 
[XXX]： 我們當天定單是當天發貨的。 14:53
 
[主持人]： 那就需要很多人來做這件事情。 14:53
 
[XXX]： 而且我們的產品部像當當那樣比較復雜，有很多的產品，我們只做箱包，相對來說產品的種類不是特別多。我們的關健詞是時尚，而不是大而全。 14:55
 
[主持人]： 像當當、卓越經常遭到用戶投訴的就是配送太慢，或者是陪送過程當中有問題。 有一位網友問，XXX現在在招加盟商，這個門檻高不高，傾向怎樣的企業和個人？ 14:55
 
[XXX]： 首先對加盟商有幾個關健詞，第一個是認同XXX的理念，第二個就是想創業的，第三個我們的定位是中檔向上的，特別差的地段，形象不是很好的地方也不會做，我們對門店的考察還是比較嚴的。因為這些門店對我們來說都是一個補充，隨著XXX知名度的擴大，對這些門店來說銷售也會增長，就是讓他們跟我們一起來創業?，F在XXX的名氣還不足，就是愿意跟我們一起走過這個過程的。 14:55
 
[主持人]： 有沒有像做淘寶這樣的人來加盟。 14:55
 
[XXX]： 有一些。 14:55
 
[主持人]： 必須要有實體店嗎？ 14:55
 
[XXX]： 沒有要求要有實體店，但是我們會對這些網店進行考察，主要是考察信用度。 14:5
 
[主持人]： 目前XXX有沒有面向海外的B2C業務？ 15:01
 
[XXX]： 目前沒有，但是未來肯定要做這一塊。我們現在公司在阿里巴巴國際站有一個窗口，而且經常有很多海外的買家上來看。目前我們是借助于B2B平臺來做，但是未來我們會跳出這個平臺直接做，會直接面對海外的買家。 15:01
 
[主持人]： 那么以后會脫離它們的平臺嗎？ 15:01
 
[XXX]： 我們會進行互補，并不會脫離。阿里巴巴都是一些大定單，但是我們未來針對海外主要是一些小的買家。 15:02
 
[主持人]： 針對海外的買家陪送的費用可能會很高？ 15:02
 
[XXX]： 我們現在正在跟我們的一個客戶談這個事情。我們從事了十年箱包的外貿業務，我們在歐美一些國家都有客戶，我們相互都是很熟悉的，我們會跟他們一起來做這個事情。我們現在已經再做生意了，上個月有一個美國客戶很愿意在美國給我們建立這樣一個窗口，就是他們幫助我們做這些工作。 15:02
 
[主持人]： 你們融資方面進展的怎么樣？ 15:02
 
[XXX]： 我們目前還不缺錢，我們本來就是一個盈利的公司。融資的事情也要看時機，也有很多投資公司招到我們。對我們來說首先要做扎實，如果合適的話還是可以談的。我們做這個項目是基于沒有融資的情況下布局的，就是我們傳統這塊可以實現盈利。而且XXX馬上就會實現盈利，只是盈利多少的問題。我們還是想做一個百年老店，靠自己的努力一步步的往前走。我的百年老店開好了，自然就會有人來投資和搞合作。 15:02
 
[主持人]： 假如您現在拿到了一筆錢，如果投到XXX上的話，你會加強哪一塊呢？ 15:02
 
[XXX]： 較主要的就是人才，因為團隊的素質決定越來的出路。還有就是技術方面的，當然產品的優化各個方面都是很重要的，如果錢更多的話可以打一些廣告。我們做XXX不傾向于打廣告，因為那種用錢砸出來的廣告會把消費者帶過來，但是你留不住他，因為你內部的東西還沒有跟上，所以我們還是比較傾向比較保守的做法，就是把更多的利益讓給消費者，這樣會更持久一些。 15:02
 
[主持人]：怎么選擇XXX的宣傳途徑？是看重網絡還是傳統的媒體？ 15:02
 
[XXX]： 我們更看重口碑。我們客戶的重復購買率是相當高的，還有就是我們集團購買也已經多?，F在很多的辦公室都是搭伙買，或者是買完了送給朋友、父母。二次購物的時候，金額和頻率會比第一次要高。就是證明我們靠口碑相傳也許會慢一點，但是忠誠度會更高。 15:02
 
[主持人]： 說到口碑，像我們大家很多做口碑銷售都要成為一個社區，XXX有沒有想到搞會員或者是怎樣的呢？ 15:02
 
[XXX]： 我們有自己的BBS，BBS說XXX好話和壞話的都有，這就是我們了解信息的一個窗口，對我們商城的作用很大。我們既時在線的人很多，這塊我們做的還是比較好的。 15:02
 
[主持人]： 下一步公司的發展重點會放在哪里，有沒有具體的什么增長目標？ 15:02
 
[XXX]： 重點還是放在用戶體驗方面，傳統這塊我們很有信心，本來也就是我們的優勢。我們在做后臺技術和一些活動，還有包裝、客戶的反饋和回訪，還有剛才你說的那些活動，我們在這方面還會加強。 15:02
 
[主持人]： 有沒有年度的具體市場目標呢？ 15:03
 
[XXX]： 計劃在2008年達到億元計的銷售額。 15:03
 
[主持人]： 現在是怎樣的？ 15:03
 
[XXX]： 現在是百萬級的。 15:03
 
[主持人]：鑒于時間的關系，今天的訪談就到這里，謝謝葉總，也謝謝各位網友的參與。 15:03
 
[XXX]：謝謝網友，謝謝硅谷動力。
 
來源：硅谷動力訪談